شرایط مرجوعی کالا
مرجوعی کالا،در سه نگاه
کالای تو در یکی از این سه حالت است؛ اول مسیرت را پیدا کن.
ایراد فنی یا مغایرت دارد
تا ۷ روز بعد از تحویل به ما پیام بده. کالا بررسی می‌شود؛ ایراد تأیید شود یا تعویض می‌کنیم یا مبلغت را کامل برمی‌گردانیم.
از خرید منصرف شدی
اگر بسته‌بندی را باز نکرده باشی برمی‌گردد. هزینه ارسال برگشت با خودت است و بعد از رسیدن کالا و بررسی سلامت بسته‌بندی،مبلغ به حسابت برمی‌گردد.
باز شده و ایرادی ندارد
اگر کالا سالم است و فقط سلیقه‌ات عوض شده ولی بسته‌اش باز شده،امکان برگشت نیست؛ این قانون همه فروشگاه‌های معتبر است و ما هم رک می‌گوییم.
مراحل مرجوعی،قدم‌به‌قدم
پیام و ثبت درخواست
شماره سفارشت را در تلگرام یا اینستاگرام بفرست و موضوع را بگو؛ درخواستت همان‌جا ثبت می‌شود.
هماهنگی و ارسال برگشت
روش فرستادن کالا را با هم هماهنگ می‌کنیم تا هم امن برسد و هم هزینه اضافه‌ای رو دستت نماند.
بررسی کالا
رسید که دستمان رسید ایراد و سلامت کالا و بسته‌بندی را بررسی می‌کنیم و نتیجه را بهت می‌گوییم.
تعویض یا بازگشت وجه
طبق نتیجه بررسی یا کالای سالم جایگزین می‌شود یا مبلغ به همان حساب پرداخت‌کننده برمی‌گردد.
متن رسمی و کامل شرایط در ادامه همین صفحه است و در صورت اختلاف همان ملاک است.
مطابق ماده ۳۷ قانون تجارت الکترونیکی،همه کالاهای عرضه‌شده در فروشگاه امپراطور موبایل دارای ۷ روز مهلت تست و بررسی از تاریخ تحویل کالا به مشتری هستند. این صفحه شرایط بازگشت کالا را به زبان ساده توضیح می‌دهد.
ایراد،نقص فنی یا مغایرت با سفارش
اگر هرگونه ایراد،نقص فنی یا مغایرتی با سفارش ثبت‌شده مشاهده کردی،می‌توانی در همان بازه ۷روزه درخواست مرجوعی ثبت کنی. کافی است با شماره سفارشت از طریق تلگرام یا اینستاگرام به ما پیام بدهی و موضوع را بگی؛ هماهنگی ارسال برگشت را با هم انجام می‌دهیم. کالا بعد از رسیدن بررسی می‌شود؛ اگر ایراد تأیید شود کالا تعویض یا مبلغش بازگردانده می‌شود و هزینه ارسال برگشت با فروشگاه است. اگر ایراد تأیید نشود،کالا با هزینه مشتری برگردانده می‌شود.
انصراف از خرید
اگر از خریدت منصرف شدی،می‌توانی کالا را بدون باز کردن بسته‌بندی و به‌صورت سالم و دست‌نخورده برگردانی. در این حالت هزینه ارسال مرجوعی با مشتری است و پس از رسیدن کالا و بررسی سلامت بسته‌بندی،هزینه محصول به حسابی که از آن پرداخت شده بازگردانده می‌شود.
چه کالایی برگشت ندارد؟
در صورتی که کالا فاقد ایراد و مغایرت باشد و بسته‌بندی آن باز شده یا کالا مورد استفاده قرار گرفته باشد،امکان مرجوع کردن کالا وجود نخواهد داشت.
آسیب در مسیر ارسال
اگر بسته با آسیب ظاهری به دستت رسید،تحویل آن را با مأمور پست یا تیپاکس صورت‌جلسه کن و حداکثر تا ۲۴ ساعت با ما در تماس باش تا از مسیر درست پیگیری شود؛ این مورد با مرجوعی عادی فرق دارد و هزینه‌ای برای تو ندارد.
بازگشت وجه
بازپرداخت فقط به همان حسابی انجام می‌شود که پرداخت از آن انجام شده است و بعد از رسیدن کالا و پایان بررسی صورت می‌گیرد. اگر درباره مرجوعی سؤالی داری پیش از ارسال کالا با ما هماهنگ کن تا هماهنگی‌اش دقیق انجام شود.
